استرداد أموال الضيوف
لا يحق لضيوف "بيهولد ريتريتس" (BR) استرداد أي مبلغ، سواءً جزئياً أو كلياً، إلا في حال عدم اجتيازهم الفحص الطبي فور إتمام عملية شراء الإقامة. وفي حال عدم اجتياز الفحص الطبي، يُسترد المبلغ المدفوع خلال أسبوعين من تاريخ عدم اجتياز الفحص، بعد خصم رسوم إدارية قدرها 200 دولار أمريكي.
سياسة الائتمان
في حال عدم تمكن الضيف من حضور الخلوة لسبب طبي معتمد، يجوز للضيف تأجيل حضور الخلوة لمدة تصل إلى 12 شهرًا أو نقل تلك الخلوة إلى شخص آخر بشرط أن يستوفي هذا الشخص جميع شروط الحضور الأخرى.
في حال اضطر الضيف لتأجيل إقامته لأي سبب آخر غير الأسباب الطبية المعتمدة، تُطبق السياسة التالية:
- إشعار مسبق لمدة 60 يومًا أو أكثر قبل تاريخ بدء الخلوة: يمكن للضيوف تأجيلها، ويمكن نقل 100% من المبلغ المدفوع لمدة 12 شهرًا.
- 35 - 59 يومًا: إذا قام الضيف بتأجيل الحجز خلال هذه الفترة الزمنية، فسيتم فرض رسوم بنسبة 10٪، ويمكن تحويل الرصيد المتبقي لمدة 12 شهرًا.
- من 5 إلى 34 يومًا: إذا قام الضيف بتأجيل الحجز خلال هذه الفترة الزمنية، فسيتم فرض رسوم بنسبة 30%، ويمكن تحويل الرصيد المتبقي لمدة 12 شهرًا.
- من 0 إلى 4 أيام: في حال قام الضيف بتأجيل الحجز خلال هذه الفترة، فلن يكون من الممكن نقله إلى تاريخ آخر.
بالنسبة للرحلات التي أعيد جدولتها لأكثر من اثني عشر (12) شهرًا من التاريخ الأصلي، سيحتاج الضيف إلى الخضوع لمزيد من الفحص الطبي، مما يستلزم دفع رسوم قدرها 200 دولار أمريكي.
